Quem mora no Rio de Janeiro e na Baixada Fluminense sabe que basta o tempo fechar para o fantasma da falta de luz assombrar as casas. Pensando nisso, a concessionária Light resolveu antecipar as ações do seu plano especial para o período de calor e tempestades. A empresa promete reforçar as equipes de atendimento e monitorar as condições do tempo para evitar que os clientes fiquem no escuro durante os temporais.
Light reforça o atendimento para enfrentar temporais e calor no Rio
De acordo com a concessionária, a preparação foi antecipada por conta da previsão de frentes frias fortes, ventanias e calor extremo previstos para os próximos meses. A empresa informou que aumentou o número de técnicos que trabalham no Centro de Operação Integrado (COI), que monitora a rede de energia do Rio 24 horas por dia. O objetivo é diminuir o tempo que o morador espera para ter o serviço restabelecido em caso de apagão.
Em dias de tempestades graves ou quando o número de chamados disparar, a Light afirma que tem estrutura para colocar nas ruas até quatro vezes mais eletricistas e técnicos de campo. Esses profissionais serão posicionados de forma estratégica em áreas que costumam sofrer mais com quedas de galhos, alagamentos e ventos fortes, agilizando o deslocamento até o local do problema.
O que muda para o consumidor do Rio e da Baixada?
Com as equipes reforçadas nas ruas, a expectativa é que o morador que tiver o fornecimento de energia interrompido espere menos tempo pelo conserto. A empresa também informou que aumentou o estoque de geradores móveis de energia. Esses aparelhos gigantes são usados para garantir o funcionamento de serviços essenciais enquanto a rede principal é consertada. O foco do uso dos geradores será o atendimento rápido a hospitais, postos de saúde, grandes unidades de pronto atendimento e serviços de saneamento básico.
A companhia também colocou técnicos de plantão dentro do Centro de Operações Rio (COR) e no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC). A presença física desses profissionais junto aos órgãos do governo do estado e da prefeitura facilita a troca rápida de informações. Se uma árvore cair bloqueando uma via com fiação partida, por exemplo, a Light e os bombeiros conseguem planejar a ação juntos e liberar a rua mais rápido.
Como denunciar e pedir socorro em caso de falta de luz?
O morador que ficar sem energia elétrica na sua rua ou notar faíscas e fios partidos na rede não deve se aproximar em hipótese alguma. O atendimento de emergência da Light funciona todos os dias da semana, durante 24 horas. O consumidor pode registrar a ocorrência de falta de luz enviando uma mensagem de texto gratuita pelo WhatsApp ou pelo telefone tradicional de atendimento da concessionária.
- WhatsApp da Light: (21) 99981-6000 (atendimento automático por mensagem)
- Telefone de Emergência: 0800 021 0196 (ligação gratuita para fiação partida ou apagão)
- Atendimento para deficientes auditivos: 0800 282 5570
- Aplicativo oficial: Disponível gratuitamente para celulares Android e iOS
Como fica a situação das podas de árvores nas ruas?
Um dos maiores motivos para a falta de luz em dias de ventania é a queda de galhos sobre a fiação elétrica. Para tentar diminuir o problema antes do verão começar, a Light realizou vistorias preventivas em mais de 11,6 mil quilômetros de fiação em toda a sua área de concessão entre os meses de janeiro e julho deste ano.
Na capital, uma parceria entre a Comlurb e a Light Conecta foi criada para realizar podas de árvores que estão muito próximas aos fios de alta e baixa tensão. O trabalho utiliza a técnica chamada de “linha viva”, onde operários especializados realizam o corte sem a necessidade de desligar a luz dos moradores da região. Até o momento, mais de 300 árvores que apresentavam perigo imediato de curto-circuito foram podadas pelas equipes integradas.
O que o morador deve fazer se encontrar fios partidos?
A fiação caída no chão após um temporal representa um perigo extremo de morte. Mesmo que a luz da rua tenha acabado, o cabo pode continuar energizado ou receber carga de geradores particulares próximos. O procedimento correto para garantir a segurança da família e dos vizinhos envolve os seguintes passos:
- Mantenha distância segura de pelo menos 10 metros do fio caído.
- Impeça que outras pessoas ou animais de estimação se aproximem do local afetado.
- Ligue imediatamente para o telefone de emergência da Light (0800 021 0196).
- Caso o fio esteja em cima de um carro, os ocupantes não devem sair do veículo até a chegada do socorro técnico.
- Se houver fogo ou vítimas feridas, ligue também para o Corpo de Bombeiros pelo telefone 193.
Foto: Diario do Rio (raspagem)
