O MetrôRio lançou a campanha Pacto de Segurança com o objetivo de conscientizar os passageiros sobre as regras de segurança no sistema metroviário, incluindo orientações sobre o que fazer em caso de objetos perdidos no MetrôRio. A principal recomendação é simples, mas essencial: jamais tente acessar os trilhos para recuperar pertences caídos.
Desde o início de setembro até o dia 9 de outubro, as equipes operacionais da concessionária recolheram 151 itens que caíram nas vias das linhas 1, 2 e 4. Os fones de ouvido lideram a lista, seguidos por celulares, sandálias e calçados diversos.
A orientação é que o passageiro comunique imediatamente um funcionário da estação para que o resgate seja feito com segurança, sem comprometer a operação dos trens. Segundo o MetrôRio, apenas a equipe de operações pode acessar as vias, utilizando equipamentos de proteção e seguindo protocolos rígidos. Por motivos de segurança, o processo de recuperação dos objetos é realizado fora dos horários de pico, quando a circulação é interrompida.
Apenas as equipes autorizadas podem acessar as vias. É um ambiente energizado, e a interrupção da circulação é necessária para garantir a segurança de todos, informou a concessionária em nota.
A gerente de marketing do MetrôRio e idealizadora da campanha, Simone Pfeil, explicou que o Pacto de Segurança tem o objetivo de ampliar as ações educativas nas estações. Nosso foco é engajar os passageiros no respeito às regras de segurança. Uma delas é nunca tentar resgatar objetos na via. Costumamos ter sucesso em devolver os itens em bom estado, mas o que realmente importa é preservar a vida, destacou.
A publicitária Gabrielle Misael, passageira do MetrôRio, viveu essa experiência na estação Vicente de Carvalho, na zona norte, quando seu fone de ouvido bluetooth caiu nos trilhos. Aconteceu comigo em abril. Avisei ao agente da estação que meu fone havia caído na via e, no fim do dia, eles me entregaram. Foram muito atenciosos comigo, contou em depoimento.
História semelhante foi a do administrador Maurício Mascarenhas, que também teve um fone de ouvido resgatado após cair na via. Procurei um funcionário do Metrô e relatei a perda, informando o local exato. O agente anotou meus dados e explicou que o objeto seria retirado à noite, após o encerramento do serviço. No dia seguinte, fui à cabine de segurança e recebi meu fone de volta. Fiquei surpreso com a eficiência do atendimento, relatou.
A campanha lista uma série de orientações que buscam reforçar atitudes seguras entre os usuários. Entre elas estão: não correr para embarcar, não tentar impedir o fechamento das portas, prestar atenção ao vão entre o trem e a plataforma, respeitar a faixa amarela, ter cuidado nas escadas e sempre pedir ajuda aos funcionários em caso de dúvida ou insegurança.
Com o Pacto de Segurança, o MetrôRio pretende fortalecer a cultura de prevenção entre os passageiros e reduzir o número de acidentes nas estações. A mensagem central é clara: objetos podem ser substituídos — a vida, não.
Com informações da Agência Brasil
