O cartão Jaé obrigatório começa a valer neste sábado (2) para ônibus municipais, vans legalizadas, “cabritinhos”, BRT e VLT no Rio de Janeiro. A mudança também inclui o metrô, que passará a aceitar o novo bilhete. Apesar da proximidade da obrigatoriedade, passageiros ainda enfrentam dificuldades para obter o cartão.

Na manhã desta terça-feira (29), pontos de atendimento como o superposto do Planetário da Gávea, na Zona Sul, e a Praça do Trem, no Engenho de Dentro, na Zona Norte, registraram movimentação constante de pessoas em busca do cartão. Algumas relataram atendimento rápido, como Verônica de Melo, que levou a vizinha para retirar o bilhete de gratuidade. Outras, como Josefa Maria da Costa, aproveitaram os últimos dias antes da exigência para garantir o seu.

Mesmo com o novo sistema, o Riocard Mais continuará funcionando para integrar o Bilhete Único Intermunicipal (BUI), permitindo o uso de um transporte municipal e outro intermunicipal pagando o teto de R$ 8,55. O cartão Riocard também segue válido em modais estaduais como trens, metrô e barcas.

Entre os que enfrentam dificuldades está Mauro de França Coutinho, de 53 anos, morador de Anchieta. “Mandaram fazer pelo aplicativo e eu fiz. Fiquei aguardando, mas, em julho, resolvi ir até o posto de Deodoro. Chegando lá, me informaram que o cartão ainda estava em confecção. Já faz mais de 30 dias que estou aguardando”, contou, em depoimento ao jornal O Dia.

Mauro, que trabalha como operador de call center, teme não conseguir o cartão a tempo e aponta falhas na exigência do uso de QR Code. “Às vezes o celular dá problema, e tem gente mais idosa que não consegue utilizar o QR Code. Eles não podem obrigar todo mundo a usar isso. Os cartões precisam ser confeccionados e entregues”, criticou.

Nas redes sociais, outros usuários relataram atrasos e problemas semelhantes: “Seis meses que meu pai pagou e até hoje o cartão não chegou”, escreveu uma passageira. Outro comentou: “Andar sacando celular em ônibus não dá certo. Somos assaltados e a prefeitura não faz nada”.

Como obter ou usar o cartão Jaé?

O cartão pode ser usado digitalmente via app com QR Code, disponível para Android e iOS. Também é possível recarregar e acompanhar saldos pelo aplicativo. A versão física pode ser solicitada gratuitamente e retirada em lojas credenciadas, ou enviada para casa com taxa de R$ 7,95. Também há a opção do cartão avulso, disponível em terminais do BRT.

A gratuidade segue garantida para idosos, estudantes da rede pública, PCDs e doentes crônicos. O cadastro pode ser feito pelo aplicativo ou em postos de atendimento. Já o Bilhete Único Carioca com tarifa de R$ 4,70 será mantido dentro do app Jaé, com direito a até três integrações em três horas (duas para ônibus, VLT e vans; três no BRT).

Empresas que oferecem vale-transporte devem adquirir os cartões diretamente via site da Jaé, onde o RH pode cadastrar e gerenciar os benefícios dos funcionários.

Postos de atendimento do Cartão Jaé

Os cartões podem ser retirados em dezenas de pontos, entre eles:

• Planetário da Gávea

• Praça do Trem (Engenho de Dentro)

• Terminal Gentileza (São Cristóvão)

• Vila Olímpica de Deodoro

• Terminal BRT Alvorada

• Clube do Servidor (Cidade Nova)

O funcionamento vai de segunda a sábado, das 7h às 19h, em sua maioria. Idosos e PCDs que não conseguem usar o aplicativo podem agendar atendimento presencial.

A SuperVia, por sua vez, informou que ainda não tem previsão para aceitar o Jaé, mas acompanha o processo com o Poder Concedente.