A Prefeitura do Rio inaugurou na manhã desta quinta-feira (26) um superposto em Deodoro, na Zona Oeste, para reforçar o atendimento à população durante a transição para o novo sistema de bilhetagem municipal, o cartão Jaé. A estrutura foi instalada na Vila Olímpica do bairro e faz parte da estratégia para reduzir as filas que se formaram em diversos pontos da cidade.
Durante a inauguração, o prefeito Eduardo Paes destacou que cerca de 30 mil novos cartões estão sendo emitidos diariamente, mas voltou a criticar a falta de cooperação por parte da empresa Riocard, que operava o sistema anterior. Segundo ele, a ausência de dados repassados pela Riocard atrapalha a identificação de usuários com gratuidade, especialmente os idosos.
“Os problemas que tivemos, principalmente com a gratuidade de idosos, é porque a Riocard não informa. Entre outras negativas, essa é uma das mais críticas”, afirmou Paes.
Na última segunda-feira (23), a prefeitura já havia anunciado a criação de três superpostos e a ampliação no horário de atendimento, como forma de contornar os problemas enfrentados por passageiros. A medida se tornou necessária após o anúncio de que, a partir de 5 de julho, apenas o Jaé dará direito à gratuidade nos meios de transporte municipais: ônibus, VLT, BRT e os chamados “cabritinhos”.
Já para o público pagante em geral, a exclusividade do Jaé passa a valer a partir do dia 2 de agosto. Enquanto isso, o Bilhete Único Intermunicipal continua funcionando normalmente nos validadores, sem qualquer mudança nas regras.
Diante das reclamações dos usuários, o Procon-RJ e a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) notificaram a empresa responsável pelo cartão Jaé, exigindo um plano de atendimento detalhado para conter os transtornos. A empresa CBD Bilhete Digital tem sido alvo de críticas devido às filas e à dificuldade de entrega dos cartões.
“Natural que, no início de um processo, a gente tenha algum ajuste a ser feito”, concluiu Paes, demonstrando otimismo em relação à adaptação da população ao novo sistema.
