A concessionária Águas do Rio realiza ações de atendimento itinerante nos bairros de Duque de Caxias ao longo de todo o mês de novembro. O serviço permite resolver pendências de água e esgoto sem pagar passagem até o Centro.

Equipes da concessionária percorrem bairros de Caxias

A iniciativa do Grupo Aegea, controlador da Águas do Rio, leva guichês móveis para praças, associações de moradores e centros comunitários da Baixada Fluminense. O objetivo é aproximar a empresa de quem tem dificuldade de locomoção ou não consegue ir às lojas físicas no horário comercial comum.

Segundo a coordenadora comercial da empresa, Juliana Lamboglia, a intenção é marcar presença dentro das comunidades. Dessa forma, o trabalhador que cumpre jornada pesada consegue negociar débitos e tirar dúvidas sem perder o dia de serviço na fila da agência central.

Além da Baixada Fluminense, a concessionária informou que o cronograma do mês também abrange pontos estratégicos na capital e em municípios do Leste Fluminense. Em Caxias, a prioridade são áreas mais distantes das unidades fixas.

Quais serviços podem ser solicitados no local?

Quem comparecer aos postos móveis poderá solicitar os mesmos serviços disponíveis nos balcões tradicionais de atendimento. As equipes foram treinadas para resolver desde dúvidas simples até negociações financeiras complexas.

Entre as principais demandas atendidas durante o mutirão estão:

• Negociação e parcelamento de dívidas antigas da conta de água;
• Solicitação de nova ligação de água ou pedido de religação;
• Mudança de titularidade da conta no cadastro da empresa;
• Inscrição no benefício da Tarifa Social para famílias de baixa renda;
• Registro de pedidos de vistoria técnica e denúncias de vazamentos na rede.

Para quem busca resolver pendências de faturas anteriores, os agentes realizam simulações de parcelamento direto no sistema. Assim, o titular pode fechar acordo com entrada reduzida e parcelas que caibam no orçamento mensal da casa.

O que levar para ser atendido na ação?

Para agilizar a resposta e evitar viagens perdidas, é essencial ter os documentos corretos em mãos ao procurar a tenda de atendimento. Sem a documentação, muitos pedidos não conseguem ser lançados no sistema da concessionária.

Os atendentes exigem a apresentação de documento oficial com foto, como carteira de identidade ou carteira de motorista, além do CPF. O morador também deve levar a conta de água mais recente do imóvel ou informar o número da matrícula cadastrada.

Se a demanda envolver troca de titularidade ou pedido de nova ligação, é necessário comprovar o vínculo com o imóvel. Servem cópias da escritura, do contrato de compra e venda ou do contrato de locação com firmas reconhecidas.

Quem tem interesse em se cadastrar na Tarifa Social precisa apresentar comprovante de inscrição atualizado no Cadastro Único para Programas Sociais do governo federal, além do comprovante de renda de quem reside na casa.

Como consultar o calendário e pedir visita em casa?

Os pontos exatos e as datas em que a equipe estará em cada bairro mudam toda semana. Por causa dessa dinâmica, a empresa orienta a população a consultar o cronograma oficial antes de sair de casa para buscar atendimento.

A relação completa dos endereços atendidos fica disponível no endereço eletrônico da concessionária, pelo link vemcomagente.aguasdorio.com.br/agendamento-visita. Na página, basta buscar pelo município de Duque de Caxias para ver o local mais próximo.

Nessa mesma página da internet, quem não tiver condições de comparecer aos pontos de rua pode solicitar o atendimento domiciliar. Com essa modalidade, os técnicos da empresa vão diretamente até a residência cadastrada para analisar os problemas de abastecimento e orientar os moradores.