O agendamento da nova identidade tem gerado reclamações entre moradores do Rio de Janeiro. O sistema do Detran-RJ direciona, em muitos casos, apenas para postos distantes, como o de Bangu, na Zona Oeste, dificultando a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), documento que substitui o RG.
A produtora cultural Nina Lima, de 55 anos, moradora da Urca, contou que desistiu de tentar marcar horário próximo de casa após diversas tentativas frustradas. Hoje em dia, com tanto recurso on-line, não entendo como não encontram uma solução mais simples para a emissão da carteira, disse ela, destacando que precisaria gastar cerca de R$ 200 com transporte por aplicativo para conseguir chegar ao posto indicado.
O administrador Lucas Nascimento, de 33 anos, também tenta há meses realizar a troca do documento. Preciso tirar uma nova identidade, porque a minha está feia. Estou protelando simplesmente porque não consigo agendar. Não facilitam nossa vida, relatou. Ele ainda afirmou que, em sua última tentativa, o sistema apresentou erro ao confirmar o captcha de segurança.
Testes realizados pelo jornal mostraram que, nesta semana, o Poupa Tempo de Bangu era o único posto com horários disponíveis. Outras unidades, como as de Campo Grande, Ilha do Governador e Guadalupe, só mostravam vagas a partir do fim de setembro.
O Detran-RJ reconhece o aumento expressivo da demanda desde o lançamento da CIN e afirma estar trabalhando para ampliar a oferta de vagas. Segundo o órgão, o agendamento pode ser feito pelo site, pelos telefones de atendimento e pelo aplicativo RJ Digital, que libera horários diariamente. Além disso, foi implantado atendimento especial aos sábados em alguns postos.
Pessoas acima de 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas com deficiência têm direito ao atendimento sem necessidade de agendamento prévio. Outra opção é procurar um dos cartórios conveniados, onde o serviço está disponível mediante pagamento de taxa de conveniência, que varia entre R$ 58,95 e R$ 66,72, dependendo da unidade.
A Carteira de Identidade Nacional unifica o número de registro com o CPF e pode ser emitida em versão física ou digital. O prazo para substituição do RG vai até 2032, e o novo documento traz recursos de segurança, como QR Code, padrão internacional de design e zona legível por máquina, que facilita o uso em viagens internacionais dentro de acordos bilaterais.
