A Agência Virtual da Light oferece um ambiente exclusivo para grandes clientes que precisam acessar serviços digitais de forma rápida e prática. A plataforma reúne diferentes solicitações em um único espaço online, facilitando o atendimento de demandas administrativas e operacionais.
Entre os serviços disponíveis, os clientes podem solicitar segunda via de conta, encerramento de contrato, desligamento programado, consulta de protocolos e cartas, além de entrega alternativa e transferência de saldo.
A ferramenta também conta com funcionalidades voltadas para consumidores de média e alta tensão. Nesse grupo, estão disponíveis pedidos de alteração de demanda MT/AT, reconhecimento de sazonalidade, retorno ao mercado cativo e adesão à tarifa branca.
Segundo a Light, a proposta é simplificar o relacionamento com grandes consumidores, permitindo que processos antes mais burocráticos sejam realizados digitalmente, com mais agilidade e organização.
Outro serviço oferecido pela Agência Virtual é o cadastro de aparelho vital, destinado a clientes que dependem de equipamentos elétricos essenciais para a manutenção da vida.
Com a centralização dos serviços, a plataforma busca dar mais autonomia aos grandes clientes e reduzir etapas no atendimento, especialmente em solicitações recorrentes ligadas ao fornecimento de energia.
A iniciativa reforça a digitalização dos canais de atendimento da Light e amplia o acesso a soluções específicas para empresas, instituições e consumidores com demandas técnicas diferenciadas.
