Quem ainda possui saldo no antigo cartão de transporte RioCard já pode solicitar o reembolso do saldo do RioCard sem custo adicional. A empresa RioCard Mais confirmou que os valores serão devolvidos diretamente na conta bancária do usuário, com prazo de até 15 dias úteis após a solicitação e envio dos documentos exigidos.

A medida beneficia quem não migrou para o novo sistema Jaé e ainda possui créditos no cartão antigo. Segundo a empresa, o reembolso é feito por meio de transferência bancária, sem nenhuma taxa, desde que todos os dados estejam corretos e os documentos necessários sejam apresentados.

Para quem tem o cartão na modalidade vale-transporte, o pedido também pode ser feito, desde que o cartão esteja vinculado diretamente ao trabalhador. Nesse caso, são exigidos os seguintes documentos: RG, CPF, carteira de trabalho, declaração da empresa autorizando a devolução e dados bancários.

O pedido de reembolso pode ser feito pelo atendimento online no link: https://teleatendimentolojas.riocardmais.com.br/cliente/#/

A devolução do dinheiro representa uma forma de garantir que os usuários não sejam prejudicados com a mudança de sistema de bilhetagem no transporte público do Rio de Janeiro.