A renegociação de dívidas da Enel Rio será oferecida aos clientes durante o 3º Mutirão Estadual de Negociação Dívida Zero RJ, que acontece entre os dias 9 e 13 de março. A iniciativa faz parte das ações da Semana do Consumidor e é realizada em parceria com o Procon-RJ e a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon).
O objetivo da ação é oferecer aos consumidores que possuem contas de energia em atraso a oportunidade de regularizar os débitos por meio de condições especiais de negociação.
O atendimento presencial da distribuidora será realizado em dez cidades do estado do Rio de Janeiro: Angra dos Reis, Araruama, Cabo Frio, Campos dos Goytacazes, Iguaba Grande, Macaé, Mangaratiba, Petrópolis, Rio de Janeiro e Teresópolis.
Nas demais localidades participantes do mutirão, os consumidores também poderão negociar as contas da companhia por meio de uma central instalada junto ao Procon-RJ.
Para participar da ação, o cliente deve apresentar um documento oficial com foto, como RG ou CNH, além das contas em aberto. A iniciativa é destinada a consumidores que tenham pelo menos duas faturas vencidas há mais de 61 dias.
Outro requisito é que o cliente não tenha parcelamentos ativos ou acordos firmados nos últimos 12 meses por meio de órgãos de defesa do consumidor.
Durante o atendimento, as negociações serão mediadas por técnicos da Sedcon, do Procon-RJ e da própria Enel Rio. As condições de pagamento serão avaliadas individualmente, levando em consideração a situação financeira de cada consumidor.
De acordo com os organizadores do mutirão, os débitos poderão ser parcelados em até 24 vezes, dependendo da análise feita no momento da negociação.
A ação faz parte de um esforço conjunto para reduzir o número de consumidores inadimplentes e oferecer alternativas para que as famílias consigam reorganizar suas finanças.
A renegociação de dívidas da Enel Rio integra o Mutirão Dívida Zero RJ, que reúne diferentes empresas e instituições para facilitar acordos e ajudar consumidores a regularizar pendências financeiras no estado.
