As reclamações do Procon Carioca colocaram Light e Águas do Rio no topo do ranking das empresas mais citadas por consumidores no primeiro trimestre de 2026. A lista foi divulgada nesta quarta-feira (13) e reúne registros feitos por moradores do Rio de Janeiro entre janeiro e março.
A Light, concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica, aparece na liderança do levantamento, com 236 reclamações. O número deixou a empresa bem à frente das demais companhias presentes na lista.
Na segunda posição está a Águas do Rio, com 119 registros no período. Light e Águas do Rio foram as únicas empresas a ultrapassar a marca de 100 reclamações no trimestre, segundo os dados divulgados pelo órgão municipal.
Entre os principais problemas relatados pelos consumidores estão cobranças indevidas, falhas na prestação dos serviços e dificuldades no atendimento. As queixas refletem situações enfrentadas por moradores em serviços considerados essenciais para a rotina da cidade.
A terceira posição ficou com a RB Serviços, empresa responsável pelo camarote Rio Praia, que somou 83 reclamações. Durante o Carnaval deste ano, a empresa foi notificada pelo Procon Carioca após relatos de superlotação, propaganda enganosa e outras falhas nos dias de desfile na Marquês de Sapucaí.
O ranking também traz o grupo Casas Bahia, com 78 reclamações, seguido pela Claro, com 66, e pelo Bradesco, com 53. Na sequência aparecem Zona Oeste Mais Saneamento, com 48 registros; TIM, com 43; Rio+ Saneamento, com 42; e Unimed FERJ, com 30.
Segundo a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, a divulgação dos dados tem como objetivo ampliar a transparência sobre as reclamações registradas no Procon Carioca. A medida também busca pressionar empresas com maior volume de queixas a melhorar seus canais de atendimento e a qualidade dos serviços prestados.
Com concessionárias de energia e água nas primeiras posições, o levantamento reforça a insatisfação de consumidores com serviços básicos e mantém em evidência a cobrança por respostas mais eficientes das empresas no Rio.
