O Recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal passou a ser realizado pelo aplicativo da Riocard Mais, conforme anúncio da Secretaria estadual de Transporte e Mobilidade Urbana e da operadora do sistema. A mudança elimina a necessidade de comparecimento presencial às lojas nos casos de primeira ocorrência de uso inadequado do benefício, identificado por meio da biometria facial.
De acordo com a Secretaria estadual de Transporte e Mobilidade Urbana, a medida tem como objetivo tornar o serviço mais acessível e agilizar a regularização do benefício. O novo procedimento vale exclusivamente para situações em que o sistema detecta, uma única vez, divergência entre o titular do cartão e o usuário identificado no embarque.
A tecnologia de reconhecimento facial vem sendo implantada em todos os modais de transporte sob gestão da secretaria e é utilizada para verificar se o passageiro que utiliza o benefício é o titular cadastrado no sistema.
— Estamos tornando o serviço público mais simples e acessível: com o recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal diretamente pelo aplicativo da Riocard Mais, o passageiro ganha praticidade, agilidade e conforto, resolvendo tudo pelo celular, sem precisar se deslocar até uma loja. É mais tecnologia a favor do cidadão e mais eficiência na gestão do transporte público — disse Priscila Sakalem, secretária de Transporte e Mobilidade Urbana, em declaração à imprensa.
O controle biométrico segue as regras estabelecidas pelo decreto nº 45.749/16, que determina a análise facial de todos os embarques realizados com cartões vinculados ao benefício. Caso o sistema automático não reconheça o usuário, é feita uma verificação adicional, incluindo inspeção visual eletrônica e avaliação por técnicos da área antifraude.
Confirmada a divergência, é emitido um laudo com imagens e registros de uso do cartão, resultando na suspensão temporária do benefício até a regularização cadastral.
Como saber se é preciso fazer o recadastramento
A identificação da necessidade de recadastramento ocorre diretamente no transporte público. Ao aproximar o cartão do validador, o passageiro visualizará a mensagem “recadastre-se”, indicando que há pendência no cadastro.
A partir desse aviso, o titular tem prazo de cinco dias úteis para realizar a revalidação dos dados. Caso o procedimento não seja feito dentro do período, o benefício é suspenso automaticamente, e a mensagem exibida passa a ser “benefício suspenso”.
Mesmo com a suspensão, o cartão não é bloqueado e continua funcionando normalmente, porém com cobrança da tarifa integral até a conclusão do recadastramento.
Como fazer o processo pelo aplicativo
O recadastramento está disponível no aplicativo da Riocard Mais. Ao acessar o app, o usuário identificado em primeira ocorrência recebe o aviso “regularize seu Bilhete Único Intermunicipal” na tela inicial ou na área “meus cartões”.
Para concluir o processo, é necessário enviar um documento com CPF, como RG ou CNH, além de realizar uma selfie conforme as orientações do próprio aplicativo. O procedimento serve para confirmar a identidade do titular e validar as informações cadastrais.
Após o envio dos dados, o status do processo aparece como “finalizado”, podendo levar até 60 minutos para atualização no sistema. Com as informações confirmadas, o benefício é reativado em até 48 horas.
Caso o passageiro deseje acessar o laudo que comprova o uso inadequado do benefício, o atendimento presencial nas lojas Riocard Mais permanece disponível.
Outros serviços disponíveis no aplicativo
Além do recadastramento, o aplicativo da Riocard Mais oferece outros serviços relacionados ao Bilhete Único Intermunicipal. É possível consultar a validade do benefício, solicitar o cadastro do BUI para cartões do tipo expresso e realizar a declaração de renda exigida para a concessão da integração tarifária.
A ativação do benefício também pode ser feita pelo aplicativo, por meio da função “Valida Mais”, bastando aproximar o cartão do celular com tecnologia NFC habilitada.
