Após mais de cinco meses sem operação, as salas de cinema do São Gonçalo Shopping reabriram. A Cinépolis, maior operadora de cinemas da América Latina e segunda maior do mundo em ingressos vendidos, reforçou os controles já existentes de segurança e bem-estar da rede e adotou medidas mais rigorosas de limpeza e higiene.
Nas dependências do cinema, além de ser obrigatório o uso da máscara para clientes e funcionários, há banners com todos protocolos de segurança visíveis para o público, adesivos no chão indicando o distanciamento seguro entre espectadores, álcool gel em diversos pontos, completa limpeza e higienização das salas entre as sessões, redução da capacidade de ocupação nas salas, dentre outras mudanças.
Conforme Decreto Municipal nº238/2020 do município de São Gonçalo, todas as salas da Cinépolis no São Gonçalo Shopping tiveram redução de sua capacidade e não é permitida a entrada de menores de 5 anos de idade.