O Procon-RJ autua Unimed Ferj após identificar falhas graves no atendimento a pacientes em tratamento de câncer no centro oncológico “Espaço Cuidar Bem”, localizado em Botafogo, na Zona Sul do Rio. A fiscalização, realizada em conjunto com a Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor nesta segunda-feira (1º), encontrou diversas irregularidades que afetam diretamente a continuidade dos tratamentos.

De acordo com os fiscais, o espaço apresentava falta de medicamentos essenciais para sessões de quimioterapia, atrasos em consultas previamente agendadas e esperas que chegavam a ultrapassar três horas. Também foram constatadas falhas estruturais, como salas mal ventiladas e ausência de canais de comunicação eficazes. Pacientes relataram que, em muitos casos, só conseguem informações de forma presencial, dificultando o acompanhamento médico.

As mudanças recentes no modelo de atendimento também foram apontadas como agravantes. Houve descredenciamento de clínicas e profissionais, além da interrupção no fornecimento de medicamentos, o que comprometeu ainda mais a rotina dos pacientes. Segundo os relatos, o espaço atual não comporta a demanda, gerando atrasos e insegurança quanto à continuidade das terapias.

O secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, criticou duramente a situação. É inaceitável que pacientes oncológicos estejam sendo submetidos a essa situação de desamparo, sem medicamentos, em ambientes inadequados e com longas horas de espera. Estamos tratando de vidas. A Unimed Ferj responderá por cada falha identificada. Saúde não é favor, é direito, declarou.

A operadora foi notificada e terá de apresentar explicações formais sobre as falhas apontadas. Até o momento, a Unimed Ferj não se manifestou sobre a autuação. Em nota anterior, a empresa negou a falta de medicamentos e atribuiu os problemas à migração de dados entre prestadores, garantindo que “o cuidado com o paciente e a segurança no tratamento são prioridades”.