A empresa CBD Bilhete Digital, responsável pelo cartão Jaé, foi multada em R$ 12.190.206,58 pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e pelo Procon-RJ. O motivo da sanção foram diversas irregularidades constatadas durante fiscalizações e após denúncias de usuários do novo sistema de bilhetagem do transporte público do Rio.
Entre os problemas relatados estão a ausência de informações claras sobre o serviço, filas extensas sem qualquer infraestrutura mínima, como água, banheiros ou proteção contra sol e chuva, além de falta de acessibilidade para idosos e pessoas com deficiência. “O atendimento em alguns postos exigia até o pagamento de passagem no BRT para ser acessado, o que fere o direito do consumidor”, destacaram os órgãos.
Outro ponto crítico foi o uso obrigatório de internet e QR Codes para informações básicas, o que dificultou o acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade.
A empresa tem 15 dias úteis para apresentar recurso. Procurada, a CBD Bilhete Digital ainda não se manifestou.
Como solicitar o cartão Jaé?
Idosos, pessoas com deficiência e estudantes da rede pública podem solicitar o cartão Jaé pelo aplicativo oficial ou presencialmente nos postos de atendimento espalhados pela cidade. Há opção de entrega domiciliar mediante pagamento de taxa ou retirada gratuita em lojas físicas.
Além disso, nesta sexta-feira (11), a prefeitura inaugurou o primeiro Super Posto da Zona Sul, localizado no Planetário da Gávea, para ampliar o atendimento.
