Um vídeo gravado por uma moradora expôs a falta de cobertura e assentos na área de espera do Pronto-Socorro Municipal de Macaé. Pacientes e acompanhantes precisam aguardar no sol forte por atendimento médico na unidade.

A denúncia mostra dezenas de pessoas, entre idosos e mães com crianças, tentando se proteger do calor enquanto esperam pela triagem. A situação gerou revolta nos moradores que dependem da rede pública de saúde no município do Norte Fluminense.

Moradores enfrentam longa espera sob calor extremo no Pronto-Socorro de Macaé

As imagens registradas na entrada do Pronto-Socorro Municipal revelam a rotina desgastante de quem busca assistência médica na rede pública local. Sem uma área coberta adequada para acomodar todos os usuários, as pessoas se espalham pelas calçadas e corredores abertos da unidade.

Durante os horários de pico, a incidência do sol direto agrava o desconforto de quem já se encontra em situação de vulnerabilidade por estar doente. Moradores relatam que a busca por uma sombra na calçada virou disputa diária entre quem aguarda ser chamado pela equipe médica.

O que mostrou a denúncia feita pela moradora

No registro em vídeo, a autora da gravação desabafa sobre a falta de estrutura básica para o atendimento da população. A moradora destaca que a permanência em local aberto sob altas temperaturas piora o estado de saúde dos pacientes que aguardam na fila.

Muitos usuários precisam ficar em pé por horas devido à quantidade insuficiente de cadeiras na recepção interna. A escassez de assentos faz com que acompanhantes e idosos busquem apoio nos muros e gradis do imóvel enquanto aguardam a chamada da triagem.

O que diz a Prefeitura de Macaé sobre a situação

Procurada para prestar esclarecimentos sobre a falta de cobertura na área externa, a Prefeitura Municipal de Macaé e a Secretaria Municipal de Saúde informaram que acompanham a demanda de atendimento na unidade. O órgão não confirmou um prazo imediato para a instalação de toldos ou estruturas definitivas de proteção contra o sol na área externa.

A administração municipal ressaltou que o Pronto-Socorro opera em fluxo contínuo de urgência e emergência e que passa por avaliações periódicas para organizar a recepção do público. A direção da unidade afirma que orienta as equipes a agilizarem o acolhimento para diminuir o tempo de permanência na parte externa.

Como funciona a rede de emergência no município

O Pronto-Socorro Municipal de Macaé atende casos de urgência e emergência e funciona 24 horas por dia. O atendimento segue o Protocolo de Triagem, que prioriza os casos mais graves classificados como urgentes, enquanto pacientes com quadros de menor gravidade aguardam mais tempo.

Além do Pronto-Socorro, a rede municipal conta com a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da Barra de Macaé e a UPA das Malvinas. A orientação da Secretaria Municipal de Saúde é que casos leves de baixa complexidade procurem prioritariamente as Unidades Básicas de Saúde (UBS) dos bairros para evitar a sobrecarga dos prontos-socorros.

Onde reclamar e como acionar a Ouvidoria da Saúde

Quem enfrentar problemas no atendimento, falta de infraestrutura ou demora excessiva nas unidades públicas de saúde de Macaé pode registrar uma reclamação formal. O registro gera um número de protocolo que obriga o município a responder ao cidadão.

• Ouvidoria do SUS Macaé: O atendimento presencial ocorre na sede da Secretaria Municipal de Saúde, na Rua Dr. Luiz Bellegard, no Centro.
• Atendimento por Telefone: É possível ligar para o Disque Saúde do SUS pelo número 136, com ligação gratuita de qualquer telefone fixo ou celular.
• Ouvidoria Geral do Município: O cadastro de manifestações pode ser feito no portal oficial da Prefeitura de Macaé na internet.
• Documentos necessários: Para registrar a denúncia, é preciso informar o nome da unidade, data, horário do ocorrido e, se possível, ter em mãos o cartão do SUS e documento de identidade.

O que muda para quem precisa de atendimento nos próximos dias

Enquanto novas estruturas de cobertura não são instaladas no Pronto-Socorro Municipal, a recomendação para os pacientes é buscar os canais oficiais de fiscalização para cobrar melhorias na infraestrutura. O Conselho Municipal de Saúde de Macaé também recebe denúncias relativas às condições de acolhimento nas unidades.

A expectativa dos moradores e usuários da rede pública é que a gestão municipal instale tendas temporárias ou amplie a sala de espera interna. A fiscalização por parte dos órgãos comunitários e da Câmara de Vereadores deve acompanhar os desdobramentos nos próximos dias.