A ouvidoria itinerante de Nova Iguaçu iniciou suas atividades levando atendimento e serviços diretamente aos moradores do bairro Ouro Verde. A ação, promovida pela Secretaria Municipal de Atendimento Geral e Ouvidoria (SEMAGO), tem como objetivo descentralizar os serviços, que antes eram oferecidos apenas na sede da prefeitura, e aproximar o governo da população.
O programa oferece os mesmos serviços disponíveis na Central de Atendimento ao Contribuinte (CAC), como realização de cadastros, consultas sobre IPTU, solicitação de isenção de impostos, além de abertura de demandas como tapa-buraco, desobstrução de esgoto, manutenção na iluminação pública, desocupação de solo público e solicitações de saneamento básico.
No primeiro dia da ouvidoria itinerante de Nova Iguaçu, a tenda foi montada na Rua Shirley Tinoco, em frente à Praça Vila Tânia, no bairro Ouro Verde, na região de Comendador Soares. Cerca de 60 pessoas foram atendidas, buscando soluções para pendências e melhorias para a comunidade.
Uma das atendidas foi a dona de casa Solange da Silva Melo, de 50 anos, que procurou ajuda para resolver uma dívida de IPTU. “Fiz um parcelamento e não consegui pagar, pois estou sem trabalhar. Vim aqui hoje para me informar sobre o que é necessário para quitar a dívida”, contou. “Esta ouvidoria itinerante é muito boa para quem mora longe do Centro e não tem tempo de ir à prefeitura”, completou.
Outro morador, Wallifer Jesus Costa Ramos, de 29 anos, também aproveitou o atendimento para fazer uma solicitação. “Tem um bueiro aqui no bairro que está com o ralo quebrado e pode causar um acidente. Então vim aqui fazer este registro e solicitar o reparo”, relatou ele, que trabalha em um lava-jato próximo ao local.
O secretário da SEMAGO, Ricardo Rosas, destacou a importância do programa. “Com as solicitações dos moradores em mãos, vamos encaminhar para as secretarias responsáveis para que as demandas sejam resolvidas de uma maneira mais rápida, sempre levando em consideração as suas complexidades”, afirmou. “Nova Iguaçu tem uma extensão territorial muito grande, então iremos levar a ouvidoria itinerante para mais perto da população, reduzindo a distância entre a sociedade e o governo. Com isso, iremos desburocratizar o atendimento e facilitar o acesso dos moradores aos serviços prestados pela prefeitura”, completou.
A próxima edição da ouvidoria itinerante de Nova Iguaçu já está marcada para quinta-feira (26), na Praça de Jardim Alvorada, no bairro de mesmo nome, também na região de Comendador Soares, a partir das 10h.
