Ouvidoria digital em Rio das Ostras aproxima escolas e comunidade ao criar um novo canal de comunicação voltado à educação municipal. A ferramenta permite que moradores e integrantes da rede de ensino registrem demandas de forma prática e acessível.

A iniciativa busca facilitar o envio de sugestões, reclamações, denúncias e elogios, promovendo maior interação entre alunos, responsáveis, professores e gestores públicos. O objetivo é tornar mais ágil o atendimento das demandas e fortalecer o diálogo dentro da rede municipal.

O serviço funciona por meio do aplicativo Colab, já utilizado para conectar a população a diferentes serviços públicos. Com a nova funcionalidade, a educação passa a contar com um canal direto de comunicação com a comunidade.

Segundo a secretária de Educação, Esporte e Lazer, Marcele Raquel, a proposta reforça o compromisso com a escuta ativa e com a participação popular. A expectativa é ampliar o acesso da população às ferramentas de gestão e tornar o processo mais transparente.

Além do aplicativo, o canal também está disponível por e-mail e atendimento presencial na sede da secretaria, localizada na Avenida Guanabara, na Extensão do Bosque. O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

O acesso à plataforma é simples: pelo celular, basta baixar o aplicativo, selecionar o município e acessar a área de serviços voltada à educação. Também é possível utilizar a versão online pelo computador.

A expectativa da gestão municipal é que a ouvidoria digital contribua para a melhoria contínua da qualidade do ensino, fortalecendo a relação entre o poder público e a comunidade escolar.

A nova ferramenta chega como mais um passo na modernização dos serviços públicos e pode transformar a forma como a população participa das decisões na educação.