A nova ficha digital de hotéis será obrigatória em todo o país a partir de 19 de fevereiro de 2026, transformando de vez o procedimento de registro em meios de hospedagem. A mudança, estabelecida pela Portaria nº 41 do Ministério do Turismo, permitirá que viajantes adiantem o check-in usando a conta gov.br, sem necessidade de preencher formulários em papel.

O setor hoteleiro recebeu a novidade com entusiasmo, avaliando que o processo digital deve agilizar a entrada e a saída de hóspedes, reduzir a burocracia e melhorar a coleta de dados estratégicos sobre o turismo no Brasil. Redes como as representadas pelo FOHB e pela Resorts Brasil afirmam que a digitalização tem potencial para modernizar a operação e fortalecer políticas públicas com informações atualizadas em tempo real.

A ficha digital substituirá totalmente o modelo tradicional em papel. Quando a norma estiver em vigor, todo o registro será feito online: pelo próprio hóspede antes da chegada ou diretamente no balcão, onde o atendente poderá preencher o formulário no sistema, sem impressões ou assinaturas. A plataforma foi criada em parceria entre Ministério do Turismo e Serpro.

Para acessar o pré-check-in, o viajante fará login na conta gov.br e preencherá ou atualizará suas informações. O sistema também poderá sugerir automaticamente dados já existentes em bases governamentais, acelerando o processo. No hotel, o registro pode ser concluído por QR Code, link enviado pela hospedagem ou aplicativo integrado ao sistema oficial.

Hóspedes estrangeiros, que não possuem login no gov.br, terão suas informações registradas manualmente pelo estabelecimento, por meio do aplicativo ou diretamente na recepção.

A plataforma reúne módulos para pré-check-in, check-in, check-out e consulta a fichas anteriores. Hotéis e pousadas poderão integrar seus próprios sistemas ao registro digital por meio de APIs fornecidas pelo Serpro. Segundo o Ministério do Turismo, a padronização vai permitir acompanhar taxas de ocupação e o perfil dos visitantes com mais precisão.

O prazo de 90 dias dado pela portaria foi pensado para permitir que todos os meios de hospedagem se adaptem sem prejuízos. A obrigatoriedade começa após o Carnaval, consolidando a ficha digital como o único formato aceito nos hotéis brasileiros.