A Naturgy participa do 4º Mutirão Estadual de Negociação de Dívidas entre os dias 15 e 18 de setembro, no Tijuca Tênis Clube. Consumidores com conta de gás atrasada poderão obter descontos e perdoar encargos acumulados.

A iniciativa faz parte da campanha Última Chance e tem como objetivo facilitar a vida do morador do Rio de Janeiro que acumulou faturas pendentes nos últimos meses. O evento reúne diversos serviços em um único ponto da Zona Norte da capital fluminense para que o consumidor saia do local com a situação financeira regularizada.

Como funciona o mutirão de renegociação com a Naturgy na Tijuca

O atendimento especial aos clientes da distribuidora de gás canalizado vai ocorrer de forma presencial ao longo de quatro dias seguidos. O objetivo da ação e permitir que o trabalhador Quite os débitos sem comprometer todo o orçamento familiar com juros excessivos.

Durante a ação promovida pelo governo estadual, a empresa vai oferecer condições facilitadas de parcelamento e redução do valor total devido. As propostas mudam conforme a situação de cada fatura e o tempo de atraso do débito registrado no sistema.

Segundo informou a distribuidora, haverá isenção completa de encargos e aplicação de descontos sobre o valor das faturas vencidas. O percentual final de abatimento e calculado no momento do atendimento presencial após a análise individual do cadastro do titular do contrato.

Quem tem direito aos descontos no mutirão?

Todos os clientes residenciais e comerciais da Naturgy que possuem faturas de gás natural canalizado em aberto podem procurar os guichês do mutirão. Não há exigência de valor mínimo ou máximo da dívida para pedir a renegociação durante os dias do evento.

Mesmo quem já teve o fornecimento de gás suspenso por falta de pagamento pode tentar a conciliação no local. A regularização do débito permite pedir o religamento do serviço na residência de forma rápida junto aos canais da concessionária.

Para quem está com o nome negativado nos órgãos de proteção ao crédito por causa das contas de gás, o acordo firmado no mutirão possibilita a baixa da restrição após o pagamento da primeira parcela ou da cota única acordada.

Quais documentos levar para conseguir o atendimento?

Para negociar o débito da conta de gás, o consumidor deve apresentar documentos pessoais básicos e dados que identifiquem a ligação do imóvel. O processo é simples e feito na hora por atendentes treinados.

• Documento oficial com foto válido em todo o território nacional (Carteira de Identidade – RG ou Carteira Nacional de Habilitação – CNH);
• Cadastro de Pessoa Física (CPF);
• Uma conta de gás recente ou o número do cliente (código impresso no topo da fatura);
• Comprovante de residência no nome do titular ou contrato de aluguel quando a fatura ainda estiver no nome do proprietário.

Se o titular da conta não puder ir pessoalmente ao clube na Tijuca, um representante legal pode realizar o procedimento portando uma procuração simples assinada pelo titular com a cópia dos documentos de ambos.

Horário de funcionamento e distribuição de senhas

O 4º Mutirão Estadual de Negociação de Dívidas acontece nas instalações do Tijuca Tênis Clube, localizado na Rua Conde de Bonfim, número 45, bem próximo à Praça Saens Peña e com fácil acesso pelo metrô da linha 1.

Os portões estarão abertos para o público das 9h às 17h entre os dias 15 e 18 de setembro. No entanto, a distribuição de senhas de atendimento presencial será encerrada diariamente às 14h para garantir que todos os presentes recebam atenção da equipe antes do fechamento das atividades.

A recomendação dos organizadores e chegar no período da manhã para evitar filas longas no final da tarde. Como o fluxo de pessoas na Rua Conde de Bonfim costuma ser intenso, o uso do transporte público, como metrô e linhas de ônibus municipais, e a opção mais indicada para chegar ao clube.

Como fica a região e quem organiza o evento

O mutirão e organizado pela Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor (SEDCON/RJ) em conjunto com o Procon-RJ. O espaço do clube foi escolhido pela facilidade de deslocamento para moradores da Zona Norte, Centro e Baixada Fluminense.

Além da Naturgy, a estrutura conta com suporte técnico de fiscalização do Procon-RJ para tirar dúvidas sobre direitos do consumidor antes da assinatura de qualquer contrato de renegociação. Isso garante que a proposta oferecida seja viável e justa para o bolso do cidadão.

Quem não conseguir comparecer ao Tijuca Tênis Clube durante o período do mutirão pode buscar atendimento posterior pelos canais oficiais do Procon-RJ pelo telefone 151 ou comparecer à sede do órgão na Avenida Rio Branco, número 25, no Centro do Rio de Janeiro. A Naturgy também atende pelo telefone 0800 024 0197 para dúvidas comerciais gerais.