Os clientes da Naturgy no Rio de Janeiro começam a receber a conta de gás canalizado em um formato visual diferente a partir deste mês. A concessionária trocou o padrão da fatura para integrar a Nota Fiscal Eletrônica do Gás.

Quem depende do gás de rua para cozinhar ou tomar banho quente não terá aumento nas tarifas por causa da alteração. O objetivo da mudança é unificar os dados fiscais e as opções de pagamento em um papel só.

Entenda as mudanças no modelo da nova fatura de gás

A principal razão da troca de modelo é a exigência fiscal da Nota Fiscal Eletrônica do Gás (NFGas). Com essa padronização, a conta agora funciona como o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica do Gás, conhecido pela sigla DANFGAS.

Essa alteração permite que qualquer cliente consulte diretamente os dados fiscais do serviço nos portais da Fazenda estadual. Muitas informações mudaram de lugar na folha impressa e no arquivo digital, o que causou estranheza em consumidores que já receberam o papel.

A Naturgy reforça que a mudança gráfica é legítima e oficial. A empresa emitiu o alerta para evitar que os clientes pensem que o novo boleto se trata de uma tentativa de golpe ou cobrança indevida de terceiros.

O que continua igual e o que mudou na folha

Mesmo com o visual renovado, todos os campos essenciais para o acompanhamento do cliente seguem presentes no papel. O usuário ainda consegue conferir o histórico de consumo dos últimos meses e a medição anterior do relógio.

Os seguintes dados continuam descritos no documento emitido pela concessionária:

• Valor total cobrado e data de vencimento da fatura;
• Período exato de leitura e consumo registrado em metros cúbicos;
• Histórico de utilização para comparar com meses passados;
• Número de identificação do medidor instalado no imóvel;
• Tarifas aplicadas e detalhamento dos tributos cobrados;
• Código do DANFGAS e chave de acesso da nota eletrônica;
• Código de barras tradicional e área com QR Code do Pix.

O que realmente mudou foi a organização visual dos blocos. A chave de acesso fiscal e o código auxiliar ganharam espaço de destaque no topo, reorganizando as tabelas de cálculo de impostos.

Como pagar a nova conta de gás por Pix sem cair em golpe

Uma das novidades no novo layout da fatura é a presença do pagamento via Pix por meio de QR Code direto no papel. O consumidor pode abrir o aplicativo de qualquer banco no celular, apontar a câmera e liquidar o débito na hora.

Para garantir a segurança e evitar fraudes no pagamento, confira sempre a tela final de confirmação do aplicativo antes de digitar a senha bancária. O beneficiário precisa aparecer obrigatoriamente no nome da concessionária Naturgy, e não em nome de pessoas físicas ou intermediadores desconhecidos.

Quem prefere o método tradicional não precisa se preocupar. A linha digitável com o código de barras continua impressa na parte inferior do documento e pode ser quitada normalmente em casas lotéricas, caixas eletrônicos ou canais de internet banking.

Como atualizar o cadastro no portal Minha Naturgy

Para garantir o recebimento regular da fatura sem falhas no sistema eletrônico, a Naturgy pede que os usuários mantenham seus dados cadastrais em dia. A atualização do titular, telefone e e-mail evita o bloqueio da emissão da nota fiscal.

Todo o processo cadastral pode ser feito de forma gratuita pela internet, sem necessidade de enfrentar filas em postos presenciais. O cliente deve acessar o site oficial da concessionária na área Minha Naturgy com o número de cliente em mãos.

Pelo portal de atendimento, também é possível solicitar a segunda via com o novo formato, consultar débitos anteriores, verificar datas da próxima leitura do medidor e pedir religação ou encerramento de contrato.

Canais oficiais de atendimento da concessionária

Caso o morador receba uma conta suspeita ou queira tirar dúvidas sobre a fatura nova, deve procurar exclusivamente os canais oficiais da empresa. Não entregue documentos nem faça pagamentos indicados por contatos de mensagens duvidosas.

O atendimento telefônico da Naturgy para a Região Metropolitana do Rio funciona pelo número 0800 024 7766. Para quem mora na Baixada Fluminense ou no interior do estado, o contato disponível é o 0800 282 0205. Pessoas com deficiência auditiva contam com o número 0800 031 0234 para atendimento especializado.