O Mutirão Dívida Zero RJ será realizado entre os dias 9 e 13 de março e oferecerá a consumidores do estado a oportunidade de renegociar débitos com diferentes empresas credoras. A iniciativa é organizada pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) em parceria com o Procon-RJ.
A ação acontecerá simultaneamente em 21 pontos de atendimento distribuídos por várias regiões do estado do Rio de Janeiro. O objetivo é auxiliar consumidores que enfrentam dificuldades financeiras e desejam reorganizar suas contas.
Durante o mutirão, os participantes poderão negociar diretamente com bancos, concessionárias de serviços, varejistas, operadoras de telefonia e instituições financeiras. As negociações ocorrerão com mediação de técnicos da Sedcon e do Procon-RJ, garantindo maior segurança jurídica para os acordos firmados.
Segundo o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, a iniciativa busca oferecer alternativas reais para quem precisa reorganizar a vida financeira.
“Temos como prioridade oferecer soluções reais à população. Sabemos que muitas famílias atravessam problemas financeiros, e o mutirão é uma oportunidade de renegociar dívidas, recuperar o poder de compra e recomeçar com mais segurança”, afirmou.
A iniciativa acontece em um momento em que o endividamento das famílias brasileiras continua elevado. Dados da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), divulgada pela Confederação Nacional do Comércio (CNC), apontam que cerca de 79% das famílias no país possuem algum tipo de dívida.
Dentro desse grupo, aproximadamente 29% estão com contas em atraso e cerca de 12% afirmam não ter condições de quitar os débitos.
Experiências anteriores mostram a dimensão da demanda por esse tipo de serviço. Em 2025, a Sedcon e o Procon-RJ realizaram três mutirões de renegociação, sendo dois deles em âmbito estadual.
Ao todo, cerca de seis mil consumidores foram atendidos nessas ações, resultando em aproximadamente R$ 40 milhões em dívidas renegociadas.
Para participar do Mutirão Dívida Zero RJ, o consumidor deve ser o titular da dívida que deseja negociar e apresentar um documento oficial com foto, como RG ou CNH.
Neste ano, os atendimentos contarão com agendamento prévio por meio do site oficial do programa. Os consumidores também poderão retirar senhas presenciais entre 10h e 13h nos locais de atendimento.
Quem agendar atendimento para o período da tarde deverá comparecer à unidade escolhida até as 14h.
Segundo a organização, também é importante que os interessados verifiquem previamente os horários de funcionamento e as empresas participantes disponíveis em cada ponto de atendimento.
Em um cenário de alto endividamento no país, iniciativas como essa surgem como alternativa para quem busca reorganizar as finanças e tentar começar um novo ciclo com mais equilíbrio no orçamento.
