A Light realiza um mutirão de atendimento presencial em quatro municípios do estado entre os dias 1º e 4 de setembro. Moradores de Irajá, Engenho de Dentro, Barra Mansa e Vassouras podem renegociar dívidas, trocar lâmpadas antigas por LED e pedir tarifa social.
O atendimento itinerante busca facilitar a vida dos consumidores que precisam resolver pendências sem ter que se deslocar até uma agência fixa. As equipes da concessionária ficam em pontos centrais de cada bairro e município, facilitando o acesso de quem usa o transporte público no dia a dia.
Atendimento presencial e serviços de energia para a população
A ação da concessionária de energia permite que os clientes façam a negociação de débitos pendentes em condições especiais, solicitem a troca de titularidade da conta e emitam a segunda via de faturas em atraso ou perdidas. Quem comparecer aos locais também pode solicitar a inclusão no programa da Tarifa Social de Energia Elétrica, que concede descontos na conta de luz para famílias de baixa renda cadastradas no CadÚnico do Governo Federal.
Outro destaque do atendimento presencial é a ação de eficiência energética. Os moradores atendidos no local podem trocar lâmpadas incandescentes ou fluorescentes antigas por modelos de LED novos, que consomem menos energia e ajudam a reduzir o valor final da conta no fim do mês. A equipe também oferece orientações sobre consumo consciente para evitar desperdícios.
Qual o calendário e os locais da Agência Móvel?
O atendimento itinerante começa no dia 1º de setembro no bairro de Irajá, Zona Norte do Rio de Janeiro. A estrutura fica montada na Praça Nossa Senhora da Apresentação, das 10h às 16h. No dia 2 de setembro, a equipe segue para o município de Barra Mansa, atendendo na Rua Custódio Ferreira Leite, em frente à Biblioteca Municipal, no Centro, das 10h às 15h.
Já no dia 3 de setembro, a unidade móvel volta à capital para atender os moradores do Engenho de Dentro. Os técnicos estarão no Armazém do Engenhão, localizado na Rua Doutor Bulhões, número 400, das 10h às 16h. Encerrando a programação, no dia 4 de setembro, o município de Vassouras recebe a ação no Espaço da Antiga Estação Ferroviária, na Praça Martinho Nóbrega, 40, Centro, das 10h às 15h.
Quais documentos levar para conseguir atendimento?
Para conseguir realizar a maioria dos serviços, como a troca de titularidade ou a negociação de débitos, o titular da conta de luz precisa apresentar documento oficial com foto, como RG ou Carteira Nacional de Habilitação, e o CPF. Também é recomendado levar uma conta recente de energia elétrica para facilitar a localização do contrato no sistema da empresa.
Para solicitar o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica, o consumidor deve apresentar o Número de Identificação Social, o NIS, atualizado no Cadastro Único, além dos documentos pessoais. Para o serviço de troca de lâmpadas, é necessário levar os equipamentos antigos que deseja substituir e a conta de luz recente do imóvel comercial ou residencial.
Como resolver pendências sem sair de casa?
Quem não puder comparecer às unidades móveis nos dias da ação pode utilizar os canais digitais mantidos pela empresa para atendimento à distância. A concessionária disponibiliza serviços pela Agência Virtual no site oficial da empresa e pelo aplicativo Light Clientes, disponível para telefones com sistema Android e iOS.
Outra opção prática para quem busca rapidez é o atendimento pelo WhatsApp, acessível pelo telefone de contato oficial da empresa. Nesses canais virtuais, é possível pedir segunda via, consultar débitos, informar falta de luz e solicitar outros serviços emergenciais durante as 24 horas do dia.
Foto: Diario do Rio (raspagem)
