Usuários do Riocard enfrentaram dificuldades para recarregar seus cartões e acessar o atendimento na unidade de Copacabana, Zona Sul do Rio, nesta segunda-feira (28). O sistema apresentou instabilidade na conexão, afetando tanto o aplicativo quanto o atendimento presencial na loja da Rua Siqueira Campos.

Nas redes sociais, passageiros relataram problemas para realizar recargas de crédito e até para acessar o aplicativo. “O aplicativo está com instabilidade? Não consigo fazer recarga no crédito desde ontem. Mais alguém com problema no Riocard? Preciso recarregar para trabalhar”, escreveu um usuário. Outro questionou: “Riocard está fora do ar?”.

De acordo com a empresa Riocard Mais, o problema foi causado por oscilações na rede de internet. Em nota oficial, a companhia informou que a instabilidade foi solucionada ainda nesta segunda-feira e lamentou os transtornos causados aos clientes.

Na loja de Copacabana, o atendimento esteve restrito durante o período da manhã, dificultando ainda mais a situação de quem buscava suporte presencial. A normalização do sistema foi confirmada no início da tarde.

A notícia é especialmente relevante para o público que se prepara para o show gratuito da cantora Lady Gaga, marcado para este sábado (3) na Praia de Copacabana. Com previsão de grande movimentação no bairro, muitos fãs deverão utilizar o transporte público e, consequentemente, o Riocard para acessar as estações de metrô e outros serviços de mobilidade urbana.

O Riocard é o principal meio de pagamento para o transporte público no Rio de Janeiro e na Região Metropolitana, integrando ônibus, metrô, trem e barcas. Instabilidades no sistema impactam diretamente a rotina de milhares de passageiros que dependem do serviço diariamente.

A empresa informou que seguirá monitorando o funcionamento do aplicativo e das lojas físicas para garantir que o atendimento aos usuários ocorra sem novas interrupções, especialmente durante eventos de grande público.