A nova fiscalização do VLT no Terminal Gentileza começou nesta quarta-feira (9) e gerou dúvidas entre os passageiros. A partir de agora, em dias úteis, das 10h às 15h, quem desembarcar no terminal precisa validar o cartão também na saída. A medida visa coibir a evasão de tarifa, mas já no primeiro dia houve relatos de filas e dificuldades para passar pelas catracas.

A jovem aprendiz Isabela Carvalho, de 18 anos, relatou que enfrentou demora para validar o cartão. “Por ser na catraca, o cartão entrou em tempo de espera e fiquei parada até liberar a outra. Muita gente não sabia o que fazer. Depois os fiscais orientaram e deu tudo certo”, contou.

O fotógrafo Carlos Elias afirmou ter sido cobrado duas vezes. “Paguei ao embarcar e, na saída, o validador cobrou de novo. Ainda precisei pagar para acessar o BRT e perdi a integração com as linhas alimentadoras”, reclamou.

Em nota, o VLT Carioca disse que não houve problemas de cobrança indevida na operação e que os passageiros que validaram o cartão no embarque não deveriam ser tarifados novamente. No caso citado por Carlos Elias, a concessionária informou que a validação registrada foi de R$ 0,00 e orientou os usuários a contatar a empresa de bilhetagem em caso de dúvidas.

A fiscalização faz parte do novo sistema de bilhetagem digital com o cartão Jaé, que será obrigatório para todos os passageiros a partir de 2 de agosto.