Moradores de pelo menos 24 bairros do Rio de Janeiro enfrentam torneiras secas nesta semana após uma manutenção operacional realizada pela Companhia Estadual de Águas e Esgotos (Cedae). O sistema entrou em recuperação gradual, mas o abastecimento pleno ainda pode levar dias.

Manutenção emergencial da Cedae reduz vazão e esvazia caixas d’água

O serviço no sistema principal foi finalizado pelos técnicos, mas a pressurização completa da rede exige tempo. Em regiões mais altas ou que ficam nas pontas da tubulação, a água demora mais a chegar com força suficiente para subir nas caixas.

As concessionárias privadas responsáveis pela distribuição nas pontas, como a Águas do Rio, informaram que o fornecimento é retomado de maneira gradativa. O processo de equilíbrio de pressão em grandes adutoras costuma levar de 48 a 72 horas após o término das obras civis ou reparos mecânicos.

Famílias inteiras relatam dificuldades para cozinhar, manter a higiene básica e enviar as crianças para a escola. Muitos moradores precisaram recorrer à compra emergencial de água mineral para o consumo diário, o que pesa diretamente no orçamento de quem vive do salário mínimo.

Quais bairros enfrentam o problema

O impacto atinge com mais força trechos da Zona Norte, Centro e partes da Zona Oeste da capital fluminense. Entre as regiões mais prejudicadas estão bairros populosos como Tijuca, Maracanã, Vila Isabel, Andaraí e Grajaú.

Também há registros frequentes de desabastecimento em áreas do subúrbio ferroviário, a exemplo de Madureira, Cascadura, Campinho, Engenho de Dentro, Méier, Cachambi e São Cristóvão. Na Zona Central, comunidades e ruas de Santa Teresa, Estácio e Catumbi sentem os efeitos da baixa pressão nas redes de distribuição.

A orientação das equipes de operação é manter registros de rua abertos e evitar o desperdício de água que ainda resta nas cisternas dos condomínios e casas térreas.

Como solicitar caminhão-pipa gratuitamente

Quem estiver totalmente sem abastecimento e precisar de atendimento emergencial pode acionar os canais oficiais da concessionária responsável pela sua região. Serviços essenciais como hospitais, clínicas da família, escolas públicas e creches têm prioridade no envio de caminhões-pipa.

Os canais de atendimento das empresas que distribuem água no Rio funcionam 24 horas por dia:

• Águas do Rio: telefone e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195. O atendimento é gratuito para chamadas de telefone fixo ou celular.
• Cedae (produção e tratamento): telefone 0800 282 1195 para informações sobre o sistema de captação e grandes adutoras.
• Zona Oeste Mais Saneamento (para áreas específicas da Zona Oeste): telefone 0800 025 1697.

Ao ligar, anote sempre o número do protocolo de atendimento. Tenha em mãos o comprovante de residência com o número da matrícula da ligação de água para agilizar a triagem das equipes de campo.

O que fazer para economizar até o sistema normalizar

Com o retorno lento da água, a rotina doméstica exige adaptações imediatas para não esgotar as reservas antes da pressurização da rua. Pequenas atitudes evitam que a água acabe por completo nas próximas 24 horas.

Adie a lavagem de roupas pesadas e de calçadas, quintais ou garagens com mangueira. Na cozinha, limpe os restos de comida dos pratos com papel ou guardanapo antes de ensaboar, reduzindo o tempo de torneira aberta.

Durante o banho, feche o chuveiro enquanto passa o sabonete e diminua a duração para poucos minutos. Para a higiene bucal, use um copo com água em vez de deixar a torneira correndo continuamente.

Como recorrer se o serviço não voltar

Se a concessionária não resolver a demanda dentro do prazo informado ou se o caminhão-pipa solicitado não aparecer, o consumidor deve procurar os órgãos de fiscalização do estado e de defesa do consumidor.

A Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) é o órgão responsável por multar e cobrar providências das empresas concessionárias. A ouvidoria da Agenersa atende pelo telefone 0800 024 9040.

Caso haja prejuízo material, como perda de alimentos ou custos abusivos com carros-pipa particulares, o cidadão pode registrar uma queixa no Procon-RJ pelo telefone 151 ou comparecer a uma unidade do Poupatempo RJ com as notas fiscais e números de protocolo das concessionárias.

Foto: Agenda do Poder