A empresa de Virginia Fonseca, a WePink, foi acionada judicialmente pelo Ministério Público de Goiás (MPGO) após o acúmulo de mais de 90 mil reclamações no site Reclame Aqui ao longo de 2024. Segundo o órgão, a marca praticou irregularidades e condutas abusivas no atendimento e nas vendas aos consumidores.

A decisão, assinada pelo promotor Élvio Vicente da Silva, aponta que a empresa é alvo de Auto de Infração lavrado em 26 de agosto de 2025, após a constatação de uma série de violações. Entre as práticas apontadas estão atrasos nas entregas, descumprimento de prazos, dificuldade de reembolso, atendimento deficiente, exclusão de críticas nas redes sociais e produtos com defeito.

Além das reclamações virtuais, a WePink acumula 340 denúncias formais registradas no Procon Goiás entre 2024 e 2025. Diante do cenário, o MP ingressou com ação civil pública e solicitou, em caráter de tutela de urgência, que a marca suspenda as vendas realizadas por meio de lives, um dos principais canais de comercialização da empresa nas redes sociais.

Entre as medidas exigidas pela ação estão:

• suspensão das lives promocionais até que as entregas pendentes sejam regularizadas;

• criação de um canal de atendimento humanizado, com resposta em até 24 horas;

• mecanismo simplificado de cancelamento e reembolso, com devolução em até sete dias;

• entrega imediata de produtos pagos;

• multa diária de R$ 1 mil em caso de descumprimento.

O Ministério Público destacou que a ação tem como objetivo proteger os consumidores e garantir que a empresa adeque suas práticas ao Código de Defesa do Consumidor.

Até o momento, Virginia Fonseca não se manifestou publicamente sobre o caso. A influenciadora é sócia da WePink, marca de cosméticos e perfumes que se tornou sucesso de vendas em campanhas online e transmissões ao vivo.

O processo segue em tramitação no Tribunal de Justiça de Goiás, e novas medidas poderão ser adotadas conforme o avanço das investigações e o cumprimento das determinações judiciais.