O Disque Idoso em Macaé muda gestão e amplia atendimento à população com a transferência da responsabilidade do serviço para a Ouvidoria Geral do Município. A mudança marca uma nova fase na estrutura de proteção à pessoa idosa na cidade.

A reorganização foi definida após uma visita técnica à Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável, com o objetivo de aprimorar o funcionamento do canal e garantir maior eficiência no atendimento às denúncias e demandas.

A iniciativa integra o Programa Cidade da Melhor Idade e aposta na experiência da Ouvidoria para qualificar a escuta, assegurar o sigilo das informações e acelerar o encaminhamento dos casos registrados.

Com a nova estratégia, o serviço amplia sua capacidade de resposta e reforça o papel como porta de entrada para denúncias relacionadas a violência, abandono e outras violações de direitos. O acompanhamento dos casos é feito por meio de protocolo, com articulação junto a órgãos como autoridades policiais e Ministério Público.

Durante o encontro entre representantes municipais e estaduais, foi destacado que a troca de experiências contribui para adaptar o serviço à realidade local, tornando o atendimento mais humanizado e resolutivo.

A expectativa é que a integração entre os setores fortaleça as políticas públicas voltadas à população idosa, garantindo não apenas respostas mais rápidas, mas também acolhimento adequado para quem precisa.

O Disque Idoso segue disponível pelo telefone (22) 99102-6627, com garantia de anonimato e acompanhamento dos registros. Além disso, o programa também oferece atividades voltadas ao bem-estar físico e mental, ampliando o cuidado com a terceira idade no município.