Os Correios alteram números da central de atendimento ao cliente para oferecer mais segurança e tecnologia aos usuários. A mudança, implantada nesta segunda-feira (14), cumpre uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e faz parte de um plano de modernização da estatal.
Com os novos números, o objetivo é agilizar o suporte para rastreamento de encomendas, reclamações, sugestões e outros serviços. O atendimento agora conta com a assistente virtual Carol e está disponível 24 horas, todos os dias, inclusive pelo site dos Correios.
A atualização também combate fraudes como o “spoofing”, quando golpistas se passam por empresas para enganar clientes. Entre os novos números, estão o 4003-8210 para capitais e o 0800-881-8210 para demais regiões, além de canais exclusivos para pessoas com deficiência auditiva e para a Ouvidoria.
