As empresas não raro adotam voluntariamente comportamentos imbuídos de responsabilidade social, pois assim reforçam seu valor para os acionistas e também para o público em geral. […]
Existem diversos fatores de dentro e fora da empresa que podem incentivar a perda dos seus clientes: concorrência, tendências de mercado, a própria localidade do empreendimento, […]