O Cartão Jaé tem sido motivo de preocupação para muitos idosos do Rio de Janeiro, que enfrentam filas desde a madrugada na tentativa de garantir a gratuidade nos transportes municipais. A menos de duas semanas do prazo final, o cenário nos postos de atendimento é de lotação, desespero e relatos de dificuldades, tanto presenciais quanto digitais.
Na unidade de Madureira, por volta das 6h desta terça-feira (24), cerca de 100 pessoas já formavam fila aguardando atendimento. A artesã Maria do Carmo Cotrim, de 67 anos, foi a primeira a chegar. Ela saiu de casa em Anchieta às 2h30 da madrugada para garantir seu lugar. “Eu nem dormi. Vim virada, cheguei com tudo escuro, às três da manhã. Uso muito esse cartão, sempre venho comprar meus produtos de trabalho”, relatou.
Ao lado dela estava Edna Maria Barbosa, de 65 anos, segunda da fila. Ela saiu de Marechal Hermes com a ajuda do filho, às 4h30, para não ir sozinha. “Acordei ele cedo pra não vir sozinha. Só assim me senti segura”, contou.
Para muitos, o esforço pode parecer exagerado, mas quem depende do Cartão Jaé enxerga a situação como necessidade. Maria de Lourdes Dias Nogueira, de 74 anos, estava na fila pela terceira vez. “Ontem fui embora depois de seis horas nessa fila. Hoje acordei às 4h da manhã e vim de Realengo. Meu marido tem Alzheimer, já não consigo pagar os remédios, quanto mais passagem. Isso aqui é desumano e humilhante. A gente chega a essa idade e tem que passar por isso”, desabafou.
Apesar da opção de solicitação via aplicativo, muitos idosos alegam não ter familiaridade com tecnologia ou não terem recebido o cartão após meses de espera. Há relatos de pessoas que fizeram a solicitação em janeiro e ainda não obtiveram retorno.
Diante do cenário caótico, o vice-prefeito Eduardo Cavaliere e a secretária de Transportes do Rio, Maína Celidonio, pediram desculpas publicamente e anunciaram medidas emergenciais. Entre elas estão a criação de superpostos, ampliação dos postos de atendimento e extensão do horário de funcionamento, que passa a ser de segunda a sábado, das 7h às 19h.
O objetivo, segundo a Prefeitura, é diminuir as filas e garantir que todos os beneficiários consigam obter o Cartão Jaé antes do prazo, evitando prejuízos no uso do transporte público.
