A Caixa Econômica Federal ajuizou um dissídio coletivo no Tribunal Superior do Trabalho nesta quinta-feira (24) para tentar encerrar a greve nacional. A paralisação completa 15 dias e afeta o funcionamento das agências no Rio e na Baixada.

Caixa leva paralisação ao TST após impasse sobre plano de saúde

A decisão de acionar a Justiça do Trabalho ocorreu depois que uma tentativa de conciliação intermediada pelo Tribunal Superior do Trabalho, a pedido do Ministério Público do Trabalho, terminou sem acordo. As conversas reuniram representantes da Caixa, da Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro e da Confederação Nacional dos Trabalhadores nas Empresas de Crédito.

Mesmo com o pedido de julgamento no tribunal, o movimento grevista continua por tempo indeterminado em todo o país. As lideranças sindicais marcaram novas reuniões do Comando Nacional para avaliar os próximos caminhos do movimento, mantendo o estado de greve nas agências do Estado do Rio de Janeiro.

Como pagar contas e sacar benefícios durante a greve no Rio?

Com o atendimento presencial limitado em unidades do Centro do Rio, Madureira, Campo Grande e nos municípios da Baixada Fluminense, os clientes precisam recorrer aos canais alternativos para manter as contas em dia. O pagamento de boletos, faturas de cartão e contas de água e luz pode ser feito normalmente pelo aplicativo Caixa Tem ou pelo Internet Banking.

Para quem precisa de atendimento presencial para saques de benefícios como Bolsa Família, PIS e FGTS, as Casas Lotéricas continuam operando no estado. Elas realizam saques com cartão e documento com foto, respeitando o limite diário de até R$ 3.000,00 por cliente, sujeito à disponibilidade de caixa da unidade.

• Casas Lotéricas: Saques de até R$ 3.000,00, pagamento de contas com código de barras e depósitos.
• Caixas Eletrônicos nas agências: Funcionam para saques, consultas de saldo, transferências e depósitos em envelope.
• Rede Banco24Horas: Disponível para saques com cartão de débito, mediante cobrança de tarifa dependendo do pacote da conta.
• Aplicativos oficiais: App Caixa e Caixa Tem funcionam 24 horas para transferências via Pix e pagamento de boletos.

Qual é a origem do impasse entre os funcionários e o banco?

O ponto central do desacordo entre os bancários e a direção da empresa é o Saúde Caixa, plano de assistência médica dos trabalhadores. Os empregados rejeitaram por três vezes as propostas apresentadas pela empresa desde o início da paralisação, marcada em 10 de setembro.

A última oferta do banco aumentava de 6,5% para 9% da folha de pagamento o limite de participação da empresa no custeio do plano de saúde a partir de 2027. A proposta também mantinha a isenção de reajustes nas mensalidades em 2026, além de prever um prêmio extraordinário de R$ 3.000 por funcionário associado ao cumprimento de metas. Os trabalhadores, no entanto, consideraram as condições insuficientes para cobrir os custos e rejeitaram os termos.

O que muda no atendimento das agências na Baixada e Capital?

Nas agências de municípios como Nova Iguaçu, Duque de Caxias, São João de Meriti e Belford Roxo, além dos bairros da zona norte e zona oeste da capital fluminense, os caixas eletrônicos continuam operando para autoatendimento. No entanto, o atendimento interno com gerentes para abertura de contas, liberação de empréstimos e assinatura de contratos habitacionais pode sofrer atrasos ou interrupções.

A recomendação para os clientes que possuem contratos habitacionais com vencimento nos próximos dias é emitir a segunda via do boleto diretamente pelo aplicativo Habitação Caixa. Isso evita a cobrança de juros ou multas por atraso gerado pela paralisação presencial das agências.

Como falar com a Caixa e registrar reclamações?

Para obter informações sobre serviços operacionais, saldo de contas ou tirar dúvidas sobre o funcionamento das agências durante o período de dissídio coletivo, o cliente pode utilizar os telefones oficiais do banco. O atendimento telefônico funciona de forma automatizada e com operadores para casos específicos.

A Central de Atendimento ao Cidadão atende pelo telefone 0800 726 0101 para assuntos relacionados a PIS, Bolsa Família e Cartão Social. Já o atendimento comercial do banco atende pelo 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas, ou pelo 0800 104 0104 para as demais localidades. Caso o cliente enfrente problemas com serviços essenciais, a Ouvidoria da Caixa pode ser acionada pelo telefone 0800 725 7474.