Um bufê em São Gonçalo fechou as portas e deixou dezenas de famílias com prejuízos que podem chegar a R$ 7 mil. A empresa Jhessy Festas, administrada por Jéssica de Moura, é investigada pela Delegacia do Consumidor após clientes e fornecedores relatarem contratos não cumpridos e falta de reembolso.

Segundo estimativas das vítimas, cerca de 80 pessoas podem ter sido prejudicadas pela suposta falência repentina da empresa. Parte dos clientes já foi identificada pela Decon, que apura as denúncias envolvendo festas contratadas para diferentes datas.

Entre os prejudicados está Thiago Soares, de 37 anos. Ele contou ao jornal O Dia que contratou o bufê em julho do ano passado para a festa de aniversário da filha, marcada para 10 de outubro deste ano. Para garantir um pacote promocional, pagou R$ 4,5 mil à vista.

“O primeiro contato foi pelo Instagram e depois continuamos conversando pelo WhatsApp. Ela me apresentou os pacotes e informou que estava com uma promoção por tempo limitado: o pacote, que custava R$ 9 mil, sairia por R$ 4,5 mil, incluindo bufê, decoração, DJ e fotografia, mas o pagamento precisava ser feito à vista”, relembra Thiago.

O cliente afirmou que chegou a fazer um empréstimo para pagar o valor integral. Depois disso, participou de encontros para degustação e definição dos detalhes da festa, sendo a última reunião realizada no dia 3 de abril.

“Nos encontramos outras vezes para degustação e para acertar os detalhes da festa, sendo a última reunião no dia 3 de abril. No dia 2 de maio, ela enviou uma mensagem informando que não prestaria mais os serviços contratados e que atenderia os clientes em outro momento. Depois disso, desativou o Instagram e parou de responder no WhatsApp”, afirma.

Além dos R$ 4,5 mil pagos ao bufê, Thiago calcula um prejuízo total de aproximadamente R$ 7 mil. Isso porque precisou contratar outros fornecedores para garantir a realização da festa da filha.

Após desconfiar da situação, ele começou a buscar informações na internet e encontrou relatos semelhantes em uma publicação no Facebook. A partir daí, criou um grupo no WhatsApp para reunir vítimas. Atualmente, 52 pessoas participam da conversa, embora outras também já tenham procurado a polícia.

A maioria dos prejudicados é de São Gonçalo, Maricá, Magé e Itaboraí. Segundo Thiago, mesmo após informar que não conseguiria cumprir os contratos, a responsável pela empresa teria continuado fechando novos negócios. Um dos casos relatados teria ocorrido na última sexta-feira (8), quando uma cliente assinou um contrato de R$ 3,5 mil.

Noivas com casamentos marcados para o fim de semana em que a empresária desapareceu também ficaram sem suporte. Nicole, uma das vítimas, havia contratado os serviços em 2025 para uma festa prevista para o último dia 3. Na véspera do evento, recebeu a mensagem de que o serviço não seria prestado.

“Ela não entrou em contato comigo, não falou em ressarcimento, nem nada. Fiz um boletim de ocorrência e estou aguardando. Ela simplesmente desapareceu”, conta Nicole.

Outro caso envolveu uma festa de 15 anos marcada para o próximo dia 30, em Magé. Ao perceber que o evento da filha estava comprometido, a mãe da debutante, grávida de oito meses, passou mal e precisou ser internada em um hospital da região.

Antes de desaparecer, Jéssica publicou um pronunciamento nas redes sociais da empresa informando que o encerramento das atividades ocorreu por dificuldades financeiras.

Em um áudio obtido pela reportagem, ela afirma que tinha pelo menos 67 eventos contratados para 2026 e que não sabia como conseguiria realizá-los, já que não teria recursos para pagar fornecedores. Em outro trecho, Jéssica diz que gostaria de se apresentar à polícia, mas acreditava que seria necessário haver um mandado judicial para isso.

A reportagem tenta contato com Jéssica de Moura. O espaço segue aberto para manifestação.

O caso segue em investigação pela Delegacia do Consumidor e aumenta a preocupação de famílias que planejaram eventos com antecedência, mas agora tentam recuperar valores pagos e reorganizar celebrações já marcadas.