Autoridades investigam Águas do Rio após denúncias de que a concessionária estaria bloqueando a saída de esgoto em imóveis de consumidores inadimplentes. A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ realizaram, na quinta-feira (2), uma fiscalização em prédios comerciais para apurar as queixas.

De acordo com administradores, funcionários da empresa teriam ameaçado instalar dispositivos capazes de obstruir os canos de escoamento. Notificada a prestar esclarecimentos, a Águas do Rio negou as acusações e afirmou que nenhum imóvel estava com o serviço de esgoto interrompido.

A Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) também acompanhou a situação. Embora não tenha constatado cortes, determinou que a concessionária apresente informações adicionais. O órgão reforçou que o regulamento dos serviços de abastecimento e esgotamento sanitário proíbe a suspensão do esgoto quando houver risco de danos ambientais, sob pena de multa.

Em nota, a Águas do Rio afirmou não se responsabilizar por sistemas internos de condomínios nem por instalações irregulares, como conexões clandestinas ou o uso de fontes alternativas de abastecimento. A concessionária acrescentou que usuários que declaram não consumir água da rede e, consequentemente, não produzirem esgoto, podem ter o serviço suspenso, conforme previsto nas normas do setor.

A empresa declarou ainda estar à disposição da população e das autoridades para prestar esclarecimentos, além de manter o canal de atendimento aberto pelo telefone 0800 195 0 195.