Moradores e comerciantes de Macaé, Quissamã e Carapebus enfrentam apagões frequentes que chegam a durar mais de 24 horas seguidas. O problema causou prejuízos no comércio, perda de alimentos em casa e revolta geral.

A crise no fornecimento levou prefeitos e lideranças políticas a enquadrarem a concessionária Enel Distribuição Rio nesta semana, exigindo prazos e investimentos imediatos na infraestrutura elétrica da região.

Prefeitos cobram Enel após onda de apagões na região

A sequência de cortes de luz reuniu lideranças municipais na quarta-feira (11), em Quissamã. O encontro colocou frente a frente os gestores públicos e o diretor-presidente da Enel Distribuição Rio, Francesco Moliterni. O objetivo da reunião foi apresentar os prejuízos acumulados pela população e exigir providências práticas contra os constantes desabastecimentos.

Participaram da cobrança direta o vice-prefeito de Macaé, Fabiano Lima Paschoal, o deputado federal eleito Márcio Rezende, além dos prefeitos Marcelo Batista, de Quissamã, e Bernard Tavares, de Carapebus. Todos relataram que o serviço prestado pela empresa tem falhado com frequência intolerável, atingindo a população vulnerável e paralisando a atividade econômica local.

Durante a conversa, o presidente da concessionária sinalizou que a Enel planeja obras e investimentos para modernizar a rede e tentar conter a instabilidade do sistema. Apesar da promessa, os municípios deixaram claro que vão manter o cerco para garantir que o dinheiro saia do papel antes da chegada de novos temporais.

Como a falta de luz atinge quem mora e trabalha no local

A situação mais crítica ocorre em Macaé, com destaque para a região serrana da cidade. Em várias comunidades dos distritos, famílias inteiras chegam a passar mais de um dia inteiro no escuro, sem poder ligar geladeira, ventilador ou aparelhos essenciais para quem tem problemas de saúde.

O comércio local também relata perdas graves de mercadorias perecíveis, como carnes e laticínios, além de não conseguir emitir notas fiscais ou receber pagamentos eletrônicos. Sem eletricidade contínua, postos de saúde, escolas e bombas de captação de água também enfrentam dificuldades operacionais frequentes.

O problema ganhou repercussão no plenário da Câmara Municipal de Macaé. Na sessão de terça-feira (10), o vereador Tico Jardim criticou a postura da empresa concessionária e prometeu medidas jurídicas e políticas duras para defender a população serrana e da área urbana.

O que diz a Enel e quais órgãos estão cobrando a concessionária

O diretor-presidente da Enel Distribuição Rio, Francesco Moliterni, ouviu as reivindicações das prefeituras e afirmou que a distribuidora vai reforçar a infraestrutura técnica regional. No entanto, a concessionária não detalhou publicamente o cronograma de obras nem os valores exatos que serão aplicados em cada município.

Por conta dos atrasos no restabelecimento da energia, o Procon de Macaé já autuou a concessionária em ocasiões anteriores. As prefeituras estudam novas ações administrativas para punir a fornecedora caso o serviço não apresente estabilidade a curto prazo.

O que fazer se você teve prejuízo com a falta de luz

Quem teve queima de eletrodomésticos, perda de alimentos estragados ou remédios danificados pela falta prolongada de energia tem direito legal de pedir reparação. O primeiro passo é registrar a reclamação diretamente nos canais da concessionária e guardar o número do protocolo com data e horário.

• Telefone da Enel: 0800 28 00 120 (ligação gratuita, atendimento 24 horas por dia).
• Deficientes auditivos: 0800 28 21 887.
• WhatsApp da Enel: (21) 99601-9608, enviando mensagem de texto.
• Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel): telefone 167 para registrar queixas caso a empresa não solucione o problema.

O prazo para pedir ressarcimento de aparelhos queimados por oscilação na rede elétrica é de até 90 dias corridos após o incidente. O consumidor deve apresentar nota fiscal do produto danificado, dois laudos técnicos de oficinas autorizadas com o orçamento do conserto e comprovante de residência atualizado no nome do titular da conta de luz.

Onde buscar ajuda presencial e como denunciar

Se a concessionária não responder no prazo regulamentar de 15 dias ou negar o ressarcimento injustamente, o morador deve acionar os órgãos de defesa do consumidor da sua cidade.

Em Macaé, o atendimento do Procon funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Centro Administrativo Luiz Osório, localizado na Avenida Presidente Sodré, número 466, no Centro. É necessário levar documento de identidade, comprovante da titularidade da conta, os protocolos de atendimento da concessionária e as provas do dano.

Moradores de Quissamã e Carapebus também contam com balcões municipais de atendimento ao cidadão para formalizar denúncias coletivas, que são encaminhadas ao Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro para averiguação de falha generalizada na prestação do serviço público essencial.