Águas do Rio atualiza faturas com Nota Fiscal Eletrônica e mais transparência
A Águas do Rio implementou uma novidade importante em suas faturas: a inclusão da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg-e). Este novo modelo busca padronizar a emissão de documentos fiscais para serviços de saneamento em todo o país, trazendo informações mais detalhadas para os consumidores.
A atualização está alinhada com a Lei Complementar n° 214/2025, que regulamenta a Reforma Tributária e estabelece novas diretrizes para documentos fiscais no setor. A concessionária assegura que a mudança não altera os valores cobrados nem a forma de medição do consumo de água e esgoto.
O principal objetivo é oferecer ao cliente um documento mais completo, com dados técnicos e fiscais claros. A iniciativa, conforme divulgado pela concessionária, visa dar mais segurança e facilitar a compreensão dos serviços prestados e dos tributos associados. A Águas do Rio reforça o compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Mais detalhes e segurança na sua conta
A partir de agora, as faturas da Águas do Rio apresentarão uma discriminação mais clara dos tributos. Além disso, um novo QR Code foi adicionado para que os clientes possam consultar a autenticidade da nota fiscal diretamente no portal da Secretaria de Estado de Fazenda (Sefaz). O QR Code para pagamentos via Pix permanece o mesmo, garantindo a praticidade nas transações.
Cobrança e acordos permanecem inalterados
É fundamental destacar que o método de cálculo do consumo de água e esgoto continua seguindo os mesmos critérios previstos no contrato de concessão. Clientes que possuem negociações, parcelamentos ou acordos anteriores com a empresa não terão nenhuma alteração; esses dados continuarão sendo apresentados normalmente na fatura.
Douglas Lourenço, gerente comercial da Águas do Rio, enfatizou que a atualização é puramente documental. “O que estamos entregando é um documento mais completo, que permite ao consumidor compreender, de forma ainda mais clara, os itens relacionados ao serviço prestado”, explicou Lourenço, reforçando que não houve aumento nas cobranças.
Canais de atendimento para tirar dúvidas
A Águas do Rio está preparada para auxiliar os consumidores durante esta fase de adaptação ao novo modelo de fatura. A empresa disponibiliza diversos canais para esclarecer quaisquer dúvidas. O objetivo é garantir uma transição tranquila e reforçar o compromisso com a transparência e a melhoria contínua da experiência do cliente.
Para mais informações ou para esclarecer dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelo telefone 0800 195 0 195 (também disponível para WhatsApp), pelo site oficial da concessionária, pelo aplicativo Águas App ou nas lojas presenciais.
