As agências do Instituto Nacional do Seguro Social no Rio de Janeiro e na Baixada Fluminense não abrem as portas nesta sexta-feira nem na próxima segunda-feira. O atendimento presencial só volta na terça-feira seguinte.

A paralisação temporária ocorre por conta da transferência do ponto facultativo do Dia do Servidor Público e da emenda com o feriado nacional de Finados. Quem tinha perícia médica ou atendimento marcado para essas datas precisará ficar atento às remarcações automáticas no sistema.

Pausa de quatro dias afeta segurados na capital e na Baixada

O recesso prolongado começa na sexta-feira e se estende pelo fim de semana até a segunda-feira de feriado. Durante esse intervalo, nenhuma unidade física do instituto prestará atendimento ao público no estado do Rio de Janeiro. A medida atinge postos de grande movimento, como as agências da Praça da Bandeira, Méier, Madureira, Campo Grande, Duque de Caxias e Nova Iguaçu.

Trabalhadores e aposentados que dependem de serviços presenciais devem evitar deslocamentos desnecessários até as portas das agências. Equipes de segurança patrimonial manterão a vigilância dos prédios, mas nenhum funcionário administrativo estará de plantão para receber documentos ou tirar dúvidas na recepção.

O calendário do Governo Federal transferiu a folga comemorativa dos servidores públicos para permitir o feriadão prolongado. Na terça-feira imediatamente após o feriado, todas as unidades da Previdência Social retomam o horário normal de funcionamento, a partir das 7h ou 8h, dependendo da escala padrão de cada posto.

Como ficam os agendamentos marcados para as datas fechadas

Os segurados que estavam com horários marcados para a sexta-feira de ponto facultativo não perdem o requerimento. O sistema central do órgão faz o reagendamento automático dessas pessoas para datas posteriores disponíveis na mesma agência de origem.

Para conferir a nova data definida pelo sistema, o cidadão não precisa sair de casa. A consulta fica liberada diretamente pela internet ou por ligação telefônica oficial. Caso o novo dia marcado cause algum choque de horário de trabalho ou compromisso de saúde, o próprio segurado pode pedir uma nova data dentro do sistema.

Quem faltar a uma perícia médica remarcada sem aviso prévio corre o risco de ter o benefício por incapacidade temporária indeferido. Por essa razão, a conferência prévia da data atualizada evita prejuízos financeiros graves a quem aguarda a liberação de auxílios.

Serviços que continuam funcionando pelo aplicativo Meu INSS

Mesmo com as portas fechadas e sem funcionários nas agências, a plataforma digital oficial continua operando vinte e quatro horas por dia. O aplicativo Meu INSS, disponível gratuitamente para aparelhos celulares Android e iPhone, mantém ativos praticamente todos os serviços essenciais do órgão.

Pelo celular ou pelo computador conectado à internet, o trabalhador consegue realizar as seguintes etapas:

• Pedir aposentadorias, pensão por morte e salário-maternidade;
• Emitir extratos de pagamento de benefícios e o extrato previdenciário completo;
• Enviar atestados médicos para perícia documental por meio do sistema Atestmed;
• Consultar o andamento de processos administrativos já em análise;
• Atualizar endereço, telefone e dados cadastrais básicos.

O acesso exige cadastro prévio e login único pela conta do portal federal Gov.br. Quem ainda não tem conta cadastrada pode criar o acesso em poucos minutos, usando o número do CPF e validações de dados bancários ou do título de eleitor.

Como usar o telefone 135 durante o feriado

Para o leitor que não tem facilidade com aplicativos no celular ou que não possui internet em casa, a Central Telefônica 135 é o principal canal de atendimento. As regras de funcionamento do número telefônico, contudo, mudam parcialmente nos feriados e pontos facultativos.

O atendimento humano de operadores pelo 135 fica suspenso tanto na sexta-feira quanto na segunda-feira de Finados. Nesses dois dias fechados, o sistema eletrônico automatizado atende chamadas com serviços gravados, permitindo consultar resultados de perícias, verificar datas de pagamento e conferir horários remarcados.

A ligação feita para o telefone 135 a partir de qualquer aparelho fixo residencial ou de orelhão público é gratuita em todo o território nacional. Já as chamadas feitas por aparelhos de telefone celular têm o custo de uma ligação local comum, variando de acordo com o plano contratado pelo usuário junto à sua operadora móvel. Na terça-feira, o atendimento com atendentes de carne e osso volta ao normal, entre 7h e 22h.