Uma denúncia envolvendo uma empresa de turismo em Cabo Frio vem chamando atenção em todo o país. Agência de viagens é investigada por golpes após mais de 50 clientes relatarem terem sido vítimas de pacotes falsos para destinos internacionais como Orlando, Cancún e Dubai.

As vítimas afirmam que compraram pacotes completos — incluindo passagens, hospedagens e ingressos para parques — mas descobriram, às vésperas da viagem ou já no destino, que as reservas não existiam. Houve casos de turistas barrados na entrada de parques por apresentarem ingressos inválidos e famílias impedidas de embarcar em aeroportos por bilhetes cancelados.

Um dos relatos mais graves envolve um grupo que viajou para os Estados Unidos e, ao tentar entrar em um parque temático, foi submetido a uma verificação de identidade após os ingressos serem rejeitados. O constrangimento só terminou dias depois, quando novos bilhetes foram emitidos.

Segundo os clientes, o esquema teria características de pirâmide financeira. A responsável pela empresa, Tatiana Telles, teria usado o dinheiro de novos clientes para pagar pendências de pacotes anteriores, até o sistema entrar em colapso. Muitos relatam que, após o pagamento integral, começaram a receber respostas evasivas ou foram bloqueados nos contatos com a agência.

O Procon de Cabo Frio confirmou que aplicou medidas administrativas contra a empresa, incluindo a suspensão de atividades e cassação da licença de funcionamento. O caso também é investigado pelo Ministério Público e gerou uma série de boletins de ocorrência em diferentes estados.

Em nota, a Eureka Viagens negou a prática de golpes e atribuiu os problemas a bloqueios de contas e dificuldades operacionais. “Paralisamos as vendas de novos serviços para concentrar esforços na resolução dos transtornos dos clientes atuais”, diz um trecho do comunicado oficial divulgado nas redes sociais.

Ainda assim, diversas vítimas relatam que a empresa descumpriu promessas de reembolso e não responde às tentativas de contato. Grupos de apoio vêm sendo formados para compartilhar documentos e buscar soluções judiciais.