O abastecimento de água em cidades do Rio foi tema de uma reunião entre a Agenersa e representantes do Ministério Público do Rio de Janeiro. O encontro teve como objetivo discutir alternativas para enfrentar problemas em localidades com altos índices de reclamações registradas por usuários.

A reunião aconteceu na quinta-feira (21/05) e contou com a participação de integrantes do MP-RJ e da agência reguladora. A partir de dados da ouvidoria, foram identificadas áreas com maior recorrência de queixas relacionadas ao serviço de água.

O levantamento foi elaborado com apoio do Centro de Apoio Operacional das Promotorias de Justiça de Tutela Coletiva do Consumidor, do Contribuinte e de Proteção de Dados Pessoais, além do Grupo de Atuação Especializada em Meio Ambiente.

Entre os municípios que mais demandam atenção estão São Gonçalo, Maricá, Duque de Caxias, Nova Iguaçu e Rio de Janeiro. As informações foram organizadas por localidades, bairros e ruas, permitindo uma análise mais detalhada dos pontos considerados críticos.

Segundo a Agenersa, os dados apresentados pelo MP-RJ convergem com o trabalho desenvolvido pela Câmara de Saneamento e pela Ouvidoria da agência. A metodologia permite mapear ocorrências por georreferenciamento e direcionar esforços para as áreas com maior concentração de reclamações.

A ouvidoria da Agenersa foi destacada como parte importante do processo, por atuar não apenas no recebimento das manifestações dos usuários, mas também no encaminhamento de soluções e no apoio às áreas técnicas da agência.

Durante a reunião, o presidente da Agenersa, Rafael Menezes, ressaltou a importância da atuação conjunta entre as instituições para buscar medidas concretas. Ele sugeriu a abertura de processo regulatório para localidades com índices acima do normal, com comunicação ao promotor responsável pela região.

Também participaram do encontro as promotoras de Justiça Christiane de Amorim Cavassa Freire, Gisela Pequeno Guimarães Corrêa e Fernanda Nicolau Leandro Terciotti, além do engenheiro da computação Elias Borges Viana.

Pela Agenersa, estiveram presentes o presidente Rafael Menezes, o procurador Marcus Vinicius Barbosa, a conselheira Gisele de Lima Pereira, a secretária executiva Gisélia Cristina Martins Miranda, a ouvidora Michele Lopes e o gerente da Câmara de Saneamento, Robson Cardinelli.